よくある質問

お申し込みについて

Q1. WEBでの申し込み方法が分かりません。

A ご利用ガイドをご確認ください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームまたは電話よりお問い合わせください。

Q2. カタログの申込期限はいつまでですか？

A 申込期限はカタログのお受け取り日より6ヶ月以内です。詳しくはお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

Q3. 申込期限が過ぎてしまいましたが、申し込みはできますか？

A 申込期限後のお申し込みは承れません。また、申込期限の延長は致しかねます。

商品のお届けについて

Q1. 商品のお届け時間を指定できますか？

A 商品のお届け時間は指定できません。

Q2. 香港以外への商品発送はできますか？

A 商品の発送は香港内に限らせていただきます。

Q3. 商品がいつ届くか知りたい。

A 一般商品の場合、お申し込みから14日目以降でのお届けとなります。商品の発送完了後は、配送状況をご確認いただくこともできます。ご指定のお届け日を過ぎても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

商品について

Q1. 届いた商品に問題がありました（不良・破損・配送時の傷など）。どうしたらいいでしょうか？

A 大切な贈り物である商品の取り扱いには十分注意しておりますが、万が一、商品の不良・破損などがございましたら、恐れ入りますがお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

Q2. 商品についてもっと詳しい情報が知りたい。

A 各商品ページの記載事項以外の情報については、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

その他

Q1. 申し込みカードを紛失してしまいました。再発行は可能ですか？

A お問い合わせフォームまたはお電話にて、以下の事項をお知らせください。発行が確認できましたら、再発行を承ります。
・いつ頃、どなた様からカタログギフトを受け取られたか
・再発行カードのご送付先
※過去に発行されたことが確認できない場合や申込期限が過ぎている場合は、再発行は承れませんので、予めご了承ください。

Q2. カタログを紛失してしまいました。再発行は可能ですか？

A 上記のQ1同様にお問い合わせください。お申し込みカードをお持ちの場合は、本サイトにて商品をお選びいただくこともできます。